东川区公安局牢固树立“民意引领警务，警务服务民生”的理念，深入实施“四型”警务，努力解决“服务群众最后一公里”问题。

　　实施全天候警务，确保服务群众“零间隙”。从细节入手，着力优化服务软环境。一是全时受理。推行“窗口服务全时制”，24小时为群众提供优质服务，做到“窗口办理不休息，服务群众不间断”。二是及时办理。对于能够当场办理的事项，及当场办理；对于不能立即解决的问题，耐心向群众说明原因，“清单式”告知办理条件；对于紧急求助，特事特办。三是高效办结。通过集中培训和督促个人自学的方式，不断提高窗口民警的业务能力和素质，提升服务效率；推行“网上派出所”、“网上办证”等服务，切实简化户口办理手续，变群众路上跑为信息网上跑。

　　实施主动性警务，确保服务群众“零懈怠”。把维护一方平安作为最重要的服务切实抓实抓好。一是主动打击。因地制宜地开展黑恶势力犯罪、黄赌毒和“两抢一盗”等群众反映强烈的突出犯罪活动打击整治行动，做到更快地破大案、更多地破小案、更好地控发案，切实让老百姓居家更安心、出行更放心。二是主动防范。立足辖区实际，组织发动群众开展“邻里守望、十户联防、百村联动”模式的群防群治工作，积极探索建立山区农村地区立体化社会治安体系。三是主动管理。坚持管理与服务并重，不断完善人口分层分类管理机制，落实好各项动态化管理措施，做到“底数清、情况明”；不断健全隐患排查治理机制，进一步强化对涉危涉爆、交通安全、消防安全等治安领域管理。

　　实施直通式警务，确保服务群众“零障碍”。着力构建贴近百姓、惠及百姓的民生警务新机制。一是一线工作。民警进村入户、融入群众，将安全宣传、法制宣传、代办服务等带到村民大院和田间地头，既方便了群众，又提高了群众对民警的熟悉和信任度。同时，延伸服务职能，推行“办证预约”、“登门办证”、“送证到家”等一系列便民利民措施。二是一卡联通。将领导、民警及监督电话印制成卡片，发送到群众手中，在发送过程中又及时将群众的联系方式采集后录入信息系统管理。通过民警信息的公开，为群众报警求助和业务咨询等提供便利；通过辖区人员的信息采集，畅通警民联系通道，提高民警与群众沟通的效率。

　　实施常态化警务，确保服务群众不犯“冷热病”。通过推进服务群众工作常态化，解决“冷热病”问题。一是转变作风，狠抓养成。严格执行“五不准”规定，着力解决群众反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“庸懒散浮”等突出问题。同时，用制度保障民警在潜移默化中增强服务意识，养成规范服务、热情服务的良好职业行为习惯。二是完善制度，狠抓落实。本着“简单、管用”的原则，总结、固化、完善一套综合服务常态化机制，确保服务群众长抓常新，取得群众满意的实效。