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东川区公安局汤丹派出所按需定制 推出“菜单式”便民服务
发布时间:2014-09-22 15:05:47作者:东川区政法委来源:

  为进一步增进与群众感情,融洽警民关系,东川区公安局汤丹派出所围绕践行党的群众路线教育实践活动,推出“满意警队在您身边‘便民服务’菜单”,努力满足社区、企事业单位和广大群众对公安机关服务的个性化需求,着力打造按需定制、实时下单的新型服务模式。

  ——以民本理念设计“菜单”服务。始终把服务群众作为公安工作的一项基础性工作,把群众满意度列为工作考核的一项硬指标。明确提出“打造群众满意、上级认可、同仁认同的满意警队”奋斗目标,把群众满意作为“满意警队”建设的首要基础。为满足群众不断增长的多样化、个性化服务需求,提升公安机关服务效能,强调“客户”体验,立足“按需服务”,创新推出“满意警队在您身边”“菜单式”服务,持之以恒地抓好群众关注的社会治安防控体系建设,创新推出服务经济服务群众举措,严格规范队伍管理,努力做到“民之所盼,警之所趋”。

  ——以群众需求丰富“菜单”项目。通过集思广益,筛选出与群众工作生活息息相关的防范宣传、政策解读、现场办理、走进警营等服务项目。防范宣传侧重提高群众防盗、防抢、防骗、防身等安全防范意识和技能,政策解读主要帮助群众了解政策走向和办事流程,现场办理为群众提供身份证上门办理等即时服务,走进警营为群众提供互动参与、科普教育平台。服务项目以及互动方式全部汇总在宣传页上,并通过多种方式发布,便于群众一目了然知晓公安服务项目,便于群众挑选。

  ——以为民宗旨打造服务团队。为保证每项“菜单”服务落实到位,组建村级志愿者服务队,并根据每个志愿者的专业、特长分类,分别组建与服务菜单各个项目相对应的专业团队,努力提升“菜单”式服务的针对性、有效性。将为民宗旨融入志愿者队伍建设的每个环节,经常开展人民警察职业道德教育,加固队员为民宗旨意识,提升队员开展服务的自觉性和参与服务的热情;对每一个项目确定责任人,相对固定服务团队成员,以严密组织确保随时响应群众需求;定期组织服务团队演练,不断提升服务水平,保证服务质量;经常性进行技能测试考核,规范服务标准,努力实现群众满意。