按照“民意必应、有案必查、执法必公、治警必严”的“四必”工作要求，东川区公安局碧谷派出所牢固树立“社会治安就是投资环境，公安工作就是生产力”的思想，及时转变工作理念，创新工作模式，由管理式警务向服务型警务模式转变，以“4S准则”践行为民服务“四不承诺”，大力提升服务群众工作能力和水平。

Satisfaction:满意——群众有事不怕

　　群众有事动嘴，民警不怕跑腿。为了更好的服务群众，解决群众的日常求助、咨询，碧谷派出所专门印制了警民联系卡，详细写出了社区民警照片及电话，发放到辖区居民家中，让群众在有困难时能第一时间联系到社区民警，坚决不让“有困难找民警”成为一句空话，有效避免了群众因申报户口审批手续不齐全、不熟悉办事程序、来回跑等一系列问题。自2012年以来，碧谷派出所主动上门为辖区患病行动不便老人、孤寡老人办理二代身份证300余件；2015年1月以来，碧谷派出所接到群众求助电话39起，其他需民警帮助电话250起，无论大事小事，民警均耐心细致为群众办理，及时帮助群众解决困难，优质的服务赢得了辖区群众的一致好评。

Service:服务——该办的事不拖

　　民有所呼，必有所应。碧谷派出所坚持全心全意为民服务宗旨，坚持小事不拖、急事优办原则，以雷厉风行的工作作风，切实为群众解决燃眉之急，对不属于本职范围的需求也竭尽全力做好解释和引导，化解情绪、排除矛盾。碧谷派出所户籍窗口作为区级青年文明示范窗口，多年来坚持以群众满意为目标，严格执行首问责任制，推行“一窗式”、“一站式”受、“微笑式”服务，简化办事程序，提高办事效率，主动询问，耐心解答，避免群众多跑腿，确保服务机制的高效运转。同时，碧谷派出所还坚持深入开展民情走访，融入群众，倾听群众心声，真情交流，坚决杜绝官僚主义，推诿扯皮，以实际行动帮助群众解决难题，为警民搭建良好的沟通桥梁。

Speedy:迅捷——能办的事不等

　　群众一“张”嘴，民警忙“跑”腿。碧谷派出所坚持打击和服务并重，切实强化为民服务意识，牢固树立厉行服务监督透明化，在派出所门口设立群众意见收集箱、制作警务公开栏，公布监督举报电话，接受群众对派出所的监督，对群众反映的问题，限时办理，及时反馈。同时，充分利用户政E网和“东川110”微信公众服务平台，全面宣传户籍政策、法律法规以及业务办理流程，及时发布服务公告，解答群众咨询，真正做到迅捷、便利。今年以来共受理网络预约办证21起，利用“东川110”微信公众平台发布贴文13篇，在线解答群众咨询60余人次，切实提升了为民服务的工作效率，使派出所工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

Sincerity:诚意——难办的事不推

　　群众利益无小事，群众的“小事”派出所的“大事”。碧谷派出所坚持诚心诚意为民服务，换位思考，把群众的事情当作自己的事来办理，切实转变思维模式，把“要我服务”向“我要服务”转变，把“被动式服务”向“主动式服务”转变，遵循高标准、严要求，在职责范围内坚持“特事特办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众和残疾人、老幼孕妇开辟“绿色通道”，切实把“难事”办实、办好，让群众看到公安工作的“诚意”、感到人民警察为民服务的“暖意”，树立人民警察亲民爱民的良好形象，让群众满意成为公安工作的“第一信号弹”。