一滴水，能折射太阳的光辉；一片叶，能窥见春天的盎然；铿锵玫瑰，能代表巾帼的英姿。在东川公安就有这样一支队伍，她们巾帼不让须眉，她们的工作只闻其声，不见其人；她们的装备只有一部电话，一台电脑；她们办公室的灯光365天从不熄灭；她们虽未冲锋陷阵，却时刻演绎着精彩。多少个举国同庆日，合家团圆时，她们一如既往地守着冰冷的电话，从破晓到夕阳，从子夜到黎明，她们是现代城市的“打更人”。她们就是东川区公安局指挥中心110报警服务台的接警员们。是她们，日复一日演绎着现代城市“打更人”繁忙而有序、平实而不平凡的一天……

场景一

　　110接报一起疑似电信诈骗警情，接警员迅速甄别开展劝说工作，并指令属地派出所民警赶赴报警人家中处置。派出所民警接110指令后，迅速出警。通过详细询问、信息核查等综合研判后，判断是一起诈骗警情。民警利用携带的防电信诈骗相关资料，对报警人进行了耐心劝说，教授其识别骗局的方法。最终，报警人在民警的细心劝导中恍然大悟，发觉自己因一时不慎，误入了诈骗人员的骗局。

　　这是一起真实的接警故事，近年以来，东川110报警服务台成功阻截电信诈骗多起，挽回了人民群众财产损失。

场景二

　　某地发生聚众斗殴警情，110接报后迅速启动“关城门”应急预案，发送指令沿途设卡盘查，全力开展围追堵截。“关城门”启动一个小时后，民警成功抓获全部涉案嫌疑人。

近年以来，东川110报警服务台通过“关城门”，中枢指挥，配合一线民警抓获多名犯罪嫌疑人，为社会治安的稳定作出了巨大的贡献。

场景三

　　东川110多次接报停电、噪音等非警务警情，经过耐心细致解释劝说，受到报警人理解支持。

民警提示：110是为群众提供快捷、有效的“急、难、险、重”类求助的紧急救助服务。然而，110分流了各类非警务警情，而大量的非警务求助严重挤占了有限的110接处警资源。只有准确的拨打110，才能更好地维护公民的权利。

　　她们说：

　　她们时刻铭记区局党委对接处警工作的高标定位。用规范的流程、娴熟的技能和优质的服务，唱响了“东川110，平安伴你行”的主旋律，在打防管控、应急处突、服务群众等方面作出了应有的贡献。

　　荣耀的背后是无数汗水的浇灌和辛勤的付出。一年又一年，110巾帼岗的接警员们，把人生中最美好的时光都给了这小小的电话机，一根电话线，连接你我他，一句句暖心的话语，温暖着百姓的心。“东川110”是一根无形的电话专线，更是一条连接铜城百姓的民生之线、应急之线、正义之线！

　　“110接警员的工作是辛苦的，待遇不高，但是工作中帮助群众得到的快乐，外人是无法体会的，我感觉自己已经融入了110这个“大家庭”，我离不开“家”，因为这个“家”让我有了使命感、责任感。” 接警员小马如是说。“我爱110，我也爱110大家庭的兄弟姐妹们，我更热爱110这份神圣的工作。 ”

　　“每一天，我们都会接到很多的报警电话，我们用心地对待每一个报警人，用真挚的话语消除他们心中的恐惧，用百分百的热情处置每一起警情。虽然偶尔委屈，偶尔受气，我们依然坚持将用心服务融入到每一次的接警中去，因为滴水可以穿石，日久方见真情。 ”接警员小王说。

民警蔡得翠：110是一条正义热线，高效指挥，打击犯罪不手软，时光荏苒，转眼我在110报警服务台已工作了好几个年头，从当年的“小鲜肉”变成了大家口中的“老腊肉”。工作很辛苦，还常不被理解，一直没有正常的节假日，无法像普通人一样有很多时间陪伴家人，但作为一名接警民警，强烈的责任感让我变身为“钢铁侠”。在这看似简单却又繁杂的工作背后，有着心酸与泪水，但更多收获的是满足和喜悦。

　　结尾，送一首打油诗给这群可敬又可爱的姑娘们，“东川110，远近都闻名。有事找警察，百姓想着您。东川110，接警最为前。闻警就出警，百姓盼着您。东川110，解围还找您。雪中来送碳，百姓靠着您。东川110，一线百姓联。公安好形象，八成要靠您。东川110，保民又为民。多少辛苦累，都能化成甜。”