东川区司法局以三项重点工作为抓手，落实工作重点，加强法律服务，以法律服务惠民生。

优化资源配置，完善办公设施，逐步实现城区和农村法律服务软硬件均等化。一是充分考虑法律服务均等化进程及5镇法律服务所实际情况，优化资源配置，人力物力向农村法律服务工作倾斜，加大对镇法律服务工作者的培训力度，实现各镇法律服务所与城区法律服务所配置同样的办公硬件；二是合理配置法律服务工作者到5镇法律服务所开展法律服务工作，因地制宜，激发农村法律服务工作者工作热情；三是完善考核机制，东川区的农村法律服务工作从2015年重新启动，部分群众已习惯了司法所对纠纷免费调处或义务法律援助的工作方式，一般不会选择有偿性质的法律服务工作。东川区司法局参照司法行政干警的考核机制，从具体司法行政工作出发，对农村法律服务工作者进行全方位考核，促进法律服务不断向基层延伸。

群众利益从来就没有小事，用“五心”围绕群众开展法律服务工作。“五心”指细心、诚心、真心、爱心、责任心，东川区司法局要求法律服务工作者用“五心”去开展工作，将心比心，将群众的事真正放在心里。法律服务工作者思想上的认识提高了，也会自觉提高办事效率。

法律服务中，法律服务工作者希望能听到当事人真实的声音和期盼，通常采用拉家常的方式，让群众“掏心窝子”，实话实说。过程中，法律服务工作者也会碰到少数老百姓对工作不理解、不配合，但法律服务工作者视群众的事为自己的事，因人而异、不厌其烦，力所能及地为求助群众解决困难和问题。家住铜都街道梨坪村的一位七旬付姓女老人在得到法律服务工作者多次义务咨询后，曾两次带着玉米、苦菜等自己种的菜前来表示感谢，老人的好意均被婉拒。

群众利益从来就没有小事，法律服务就在东川人身边。东川区司法局一直应贫困老人的申请，义务提供赡养方面的法律服务。6月17日早上，铜都街道的一位李姓老人在拿到免费的诉状后，突然发现老年手机不见了。在场的法律服务工作者听说后，主动为其寻找，通过拨打老人电话号码，法律服务工作者联系上了捡手机的人。法律服务工作者告诉对方：老人经济条件不好，现在还在住窑洞，请对方还回手机。当天中午，老人的女儿来法律服务工作者处领取了丢失的手机。

“以案释法”，在来访群众心中播种下“法治”的种子。“授之以鱼，不如授之经渔。”与其在群众遇到法律难题时一一提供法律服务，不如让群众树立正确的法治观念，掌握相应的法律知识。东川区司法局局属各法律法律服务所长期无偿为群众提供法律政策咨询；不断加强普法宣传力度，通过拉横幅、办讲座、发放普法读本、播放普法录音等各种形式，不失时机地为老百姓普法，促使他们增强法律意识，懂得用法律的武器来保护自己，真正实现知法、懂法、守法；对有信访倾向的群众，做到正面引导，时刻注意谈话的方式方法，对群众反映的怨气不挖根问底，对国家的政策能做解释的进行解释，对不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得群众的理解，避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。