东川区公安局新村派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好群众在办理户口中“急难盼愁”问题，最大限度的给群众提供方便和服务，竭尽所能为群众办实事、办好事，努力提升为民服务水平，积极回应人民群众对户政工作的新期待新要求，努力打造人民满意户政窗口。

切实解决好群众办事急的问题。对群众特别急的事情，不论什么时间，随叫随到，马上办。今年5月6日中午1点钟，正值星期天，一对夫妇急匆匆赶到新村派出所求助：他的儿子下午3点钟要到呈贡进行公务员面试，身份证不慎丢失，需要出具身份证明送到呈贡，时间非常紧迫。值班民警立即打电话联系窗口民警，窗口民警从家中5分钟就赶到派出所，为求助群众迅速办理了户口证明，帮助群众解了燃眉之急，得到了办事群众的高度评价。急群众之所急，解群众之所忧，是新村派出所践行“全心全意为人民服务”宗旨的一个缩影。一直以来，新村派出所窗口民警把群众的急难事当作头等大事来办，从不耽搁，用及时高效的服务赢得了群众的称赞。

切实解决好群众办事难的问题。针对许多上班族、学生在工作、学习期间无法办理户口的问题，新村派出所推出了社区民警轮流坐班制，9名社区民警每天24小时轮流负责接待办理户口的群众，服务模式由原来的“一对一”变为“九对一”，将服务延伸到“8小时”之外，解决了群众非工作时间找人难、办事难的问题。在“8小时”外，需要户籍民警办理的事项，由当班社区民警直接联系，户籍民警只要接到电话，及时赶到派出所予以办理，从不让群众久等。一年一度的高考，承载了太多的社会关注、家长的期望、考生的梦想。每年进入5月，许多学生为了高考需要办理身份证，为了让每一位学生都能顺利参加高考，新村派出所户政窗口实行24小时办公，为学生开辟了“绿色通道”，做到“门常开、人常在、事好办”，为学生提供最大便利，解决了学生下课以后无法办理户口的问题。新村派出所想群众之所想、应群众之所需，积极回应人民群众的新期待、新要求，用实际行动赢得了社会各界的广泛赞誉。

在服务升级上做“加法”，在优化程序上做“减法”。针对辖区老、弱、病、残这一特殊群体，新村派出所积极开展“办证送证、服务上门”活动，对群众的困难和需求，特事特办。今年4月27日，一名户口由新村派出所迁往江苏无锡的70岁老人打电话到新村派出所求助：因办理房产过户问题，需出具新老身份证一致证明，其年龄大、身体又不好，不方便到新村派出所办理，请求给以帮助解决。户籍民警了解情况以后，通过与老人的家属添加微信，将相关信息通过微信推送，经审核无误后，为老人出具了证明。就为这事，老人千恩万谢！去年12月26日，周六的早晨，一个七十多岁的老人佝偻着脊背，带着一个十岁左右的小孩到新村派出所办理身份证，户籍民警接过户口本发现，小孩的户口是因民镇的，两年移民搬迁到新村派出所辖区居住。经进一步了解到，小孩是第一次办理身份证，按照规定，要回因民派出所才可以办理。但是小孩的母亲在他很小的时候就离家出走，杳无音信，父亲已病故，家里只剩下婆孙俩相依为命，往返因民派出所需要五六个小时的时间，还要100多元钱的车费，这对她们来说，是一笔不小的开支。看着老人充满期待的眼光，户籍民警实在无法开口说“不”，随即拨通了因民派出所的电话，向因民派出所说明婆孙二人的情况，经过沟通协调，因民派出所授权新村派出所户籍民警，就地给小孩办理了身份证，老人热泪盈眶、感动不已。自觉站在群众的立场上想问题、办事情、做决策，让数据多跑路、信息多跑路，让群众少跑路、甚至不跑路，让管理服务更人性、服务群众更贴心，这是新村派出所户政窗口对“全心全意为人民服务”宗旨的生动诠释。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。新村派出所用点滴的付出，换来了老百姓的一声声感谢。服务人民，没有最好，只要更好，在今后的工作中，新村派出所将全面落实便民利民措施，千方百计为群众办实事、办好事，做人民群众的贴心人，将户政小窗口打造成为民服务的“大舞台”，努力打造“最美户政窗口”，树立“人民公安为人民”的良好形象！