东川区碧谷街道桥北社区地处城乡结合部，是以原东川市矿务局关闭破产时期退休职工，下岗工人及遗属为主体的老年人社区，有人口9359人。过去，由于诸多原因，干群关系不和谐，信访矛盾纠纷频发，桥北社区一度成为东川区“信访大户”。

对此，碧谷街道桥北社区转变工作作风，借鉴“枫桥经验”推进市域社会治理现代化试点工作，以社区民情驿站为平台，强化“三治融合”，着力解决突出问题，构建了全社会共同参与的基层社会治理新格局，社区改变一目了然。

以党建引领，固本强基，打通服务“最后一公里”。加强和完善制度建设，先后建立了党建工作联席会议、党员联系群众和党员谈心谈话等多项制度，明确工作职责，抓好队伍建设。同时，加强党员理想信念教育，通过请专家、学者和上级领导传达、宣讲中央、省、市、区各级有关精神，组织党员深入学习，增强宗旨意识，提升服务群众能力。在党员中开展“爱国歌曲大家唱”活动，拉近社区党员与党组织的关系，从思想深处逐步坚定了理想信念，提升社会治理“软实力”。此外，积极构建老旧小区物业管理联动，创新城市基层党建工作理念和方法，党建带群建，聚焦群众需求，全面梳理多方资源，精准匹配，激发调动各类主体参与社区建设和社区治理的积极性，加强信息互通和平台共享，打通服务“最后一公里”。实现了党领导下的政府治理、社会调节与居民自治良性互动，形成共建共治共享共赢的区域大党建新格局。

实践创新，部门联动，探索市域社会治理现代化试点工作。桥北社区立足实践抓创新，充分发挥自我管理优势，市域社会治理现代化试点工作成效可见。积极探索社区社会治理模式，加强社会组织党建，不断强化党对社会组织的领导，为社会组织健康发展提供坚强组织保证。建立楼幢长制，打通群众与社区的信息通道，为社区及时发现、处理问题、服务群众创造时间保障。加强多方资源的统筹整合，部门联动，构建社区大协作大发展格局，形成自治组织、社会组织、群团组织共同参与、多元共治的治理服务体系。同时，一方面推行社区扁平化管理，按照“规模化推进、精细化服务、长效化发展”的工作思路深化网格化管理和服务，社区工作人员同时承担业务工作和网格职责，实现一岗多责，更好地为居民服务。另一方面，强化社区网格化管理，以社区党总支为统领，依托民情驿站，做好民情收集，纠纷调解。以解决社区居民实际困难为工作方向，将问题进行分类排序，制定解决的方案和程序，并确定主要责任人，集中精力限时办结，防范化解突出风险，逐步实现居民的困难或问题不出社区，大大提升了群众的满意度，增强了社区居民的获得感，实现了社区社会稳定、和谐。

搭建平台，携手共建，解决群众“急难愁盼”的事。把社区民情驿站变为“暖心站”，开设“老年人爱心小饭桌”，以解决老年人家庭的实际困难和后顾之忧。建设特色儿童之家 “四点半学校”，为社区儿童提供一个安全稳定的课后学习活动场所，丰富学生的暑期生活，着力打造关怀特色服务型社区典范。通过结对帮扶，献爱心、送温暖活动，逢年过节走访慰问困难群众、老党员、残疾人以及孤寡老人，组织志愿者为老年人开展义诊、理发、送医送药活动累计150余次。组织挂钩以及辖区单位、社区文艺队、居民群众、学生积极开展义务植树、诗歌朗诵、文艺演出、气味游戏、才艺表演等主题活动，增进社区、单位与群众的凝聚力，搭建了单位参与社区各项工作建设平台。同时，积极开展社会救助，解决困难群众急难愁。主动上门排查，将符合条件的困难群众全部纳入相应救助范围，实现应纳尽纳。累计办理低保5300余人；累计开展临时救助79人次，发放救助金40多万。走访慰问贫困户累计200余户，发放慰问金4万余元。

在蜕变过程中，桥北社区注重改善群众居住环境，社区面貌焕然一新。累计改造老旧小区10个，改造率80%以上；投入45万在陶苑小区修建停车场及党群连心亭；投入20余万改造垃圾房、停车棚、路灯、污水通道等基础设施。投入40余万元改造社区老年文化娱乐活动室1个；投入130余万元修建老年人文艺娱乐活动广场1个；组建中老年文艺队17支，累计开展“爱国歌曲大家唱”10次。

桥北社区创新社会治理服务新模式，提升群众的满意度和幸福感，打造市域社会治理现代化试点工作样板，逐步建成社区管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的新型社区。近年来荣获云南省“家庭教育创新实践基地”、云南省“民主法治示范社区”、云南省“文明单位”、昆明市“扫黄打非示范社区”、昆明市“无传销示范社区”、昆明市“最美志愿者服务”社区、昆明市规范化建设“五星级”党支部等荣誉称号。实现了从“最差社区”到省市区“先进典型”的蜕变。