为深入贯彻落实《信访工作条例》宣传学习活动要求，切实推进《信访工作条例》深入人心，提升全街道信访工作规范化水平，近日，碧谷街道举行《信访工作条例》学习培训会。相关站所负责人，各村（社区）副书记参加会议。

会议强调：各村（社区）一定要第一时间研究学习，要深刻认识《信访工作条例》制定出台的重大意义。要准确把握核心要义、基本要求和时间要求，高位推动、形成合力、强化督导，以过硬的工作措施保证《信访工作条例》贯彻落实到位，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。要深入推进学习宣传，要加强学习培训，及时开展《信访工作条例》宣传活动，采取制作展板、标语、发放宣传册等方式，开展形式多样的宣传活动，确保做到家喻户晓、人人皆知。

会议要求：各村（社区）社区要坚持以《信访条例》为法律依据积极稳妥开展信访工作。一是要认真做好来访居民的受理登记、处理、办结、答复等工作，耐心倾听居民反映的事由，并做好记录，对不能解决的问题及时上报社区负责人及相关部门协调解决，并做好信访动态反馈；二是要加大《信访条例》宣传力度，做好政策法规的宣讲解释，切实增强群众知法、懂法、用法意识，引导群众正确依法依规表达诉求；三是要突出信访工作重点，尤其要针对社区群众反映的问题，深入细致做好政策解释、矛盾化解和息诉止访工作，把信访苗头隐患消除在萌芽状态，化解在社区基层，严防政策把握不准、问题处理不当造成集体上访。