近日，在东川区汤丹镇三楼会议室，在20余名当事群众的注视下，男方当事人李某将连夜凑齐的15万元，递交给了死者（女方）家属，至此，汤丹司法所耗尽数日心血调处的重大矛盾纠纷顺利化解，双方达成了调解协议。

经公安机关侦查，未满18周岁的女方系自杀身亡，女方为四川省人士，彝族，于5月29日在汤丹镇望厂村发现身故。女方与男方当事人系男女朋友关系，已共同生活一年有余，女方死亡后，其16名家属从四川赶往东川，协商解决此事。女方哥哥作为全家代表认为男方当事人对自己妹妹死亡负有责任，要求其作出赔偿。

汤丹司法所作为维护辖区治安的一分子，在得知此矛盾纠纷后，便随时关注纠纷进展，在当事人未申请调处之前，就提前入村了解相关情况，开展矛盾纠纷排查工作。在当事人申请人民调解后，汤丹司法所多方努力做好了本次调处工作。

一是重法定程序。提前拟定了调处的流程，在调处时，对调解员进行介绍，询问是否需要回避，介绍当事双方；强调调解纪律，同时宣读《中华人民共和国人民调解法》。随后，当事双方依次诉说请求及依据；当事双方自行协商；协商不成，人民调解员根据实际情况，选择调解方法；最后，不论该次调处是否成功，调解员均对本场调解进行调解总结。

二是重换位思考。以民族团结为调处出发点，高度重视死者16名家属的情绪安抚工作，同时强调会场秩序，请求家属配合工作；理解男方当事人遇到此事后的心情，积极引导，让男方自愿承担起道德上的义务和责任。

三是重司法服务。做好调处现场服务工作，调解员将调处工作亦当做服务工作来做，当事人水杯中的水从未冷过……以温暖的态度缓和现场紧张的氛围。

四是重调处方法。调处中，践行“人民至上、生命至上”理念，全程对当事双方表现出尊重和理解；采取“背靠背”“面对面”有机结合的调处方式；采取“车轮战”，调解员依次反复劝说双方当事人。

五是重后勤保障。积极争取区司法局支持，因死者家属共有16名留在新村，为了死者家属出行便利，减少交通支出，区司法局基层科提供了调处场所后勤保障服务。

该起纠纷圆满解决，既是司法行政干部为民服务宗旨的本质要求，也是能力作风建设提升的根本要求，为维护当地社会和谐稳定作出了应有贡献。