自东川区村（社区）民情驿站建立以来，全区刑事警情和治安警情逐年呈大幅下降趋势，群众安全感满意度由全市排名第4位跃升至第2位，“小小驿站”正撬动基层力量，发挥社会治理“大作用”。

东川区选取全区20个村（社区）作为民情驿站建设试点，区级领导包保乡镇（街道）、镇级领导包片、政法科级干部包村（社区）全覆盖，整合力量下沉村组。截至目前，共有56名领导干部下沉包保。群众通过视频接访系统直接点名乡镇（街道）、区级部门接访，实现“菜单式上访”；用好“吹哨联动报到”制度，极大地方便了群众反映诉求。今年5月，民情驿站在全区所有村（社区）全面推广，并融入综治中心建设，真正实现了“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

东川区通过“驿站+综治中心+微网格”模式，力促基层社会治理齐抓共管。近两年来，区、镇、村、组、户密切联系交流的五级联动机制初步形成，累计收集各类矛盾纠纷信息561起2001人次，有效处置化解率达95%以上；民情驿站现场接访群众178起928人次，办理12345市长热线352件、信访件办理39件，办结率90%以上；妥善化解处置邻里纠纷、“两委”换届等方面的矛盾纠纷70余件；20个民情驿站累计开展各类法治讲座90余场次，现场解答群众疑问2500余人次，开展群众家访座谈3.5万余次，受惠人数达5万余人。