“喂，新街社区吗？你们到我家来看看，我家下水道被隔壁家堵了，现在排不出去，一个院坝都是水，余女士给社区打电话反映，自家排水道被隔壁家修围墙堵住严重影响生活。多次与邻居协商未果，希望社区出面协调解决，9月8日，碧谷街道新街社区历经一下午时间成功调解一起邻里关系纠纷。

社区“两委”干部、网格员联合街道城管办工作人员上门查看情况并调解处理，现场俩邻居你一言我一语，各持己见，互不相让，甚至动手。调解组在了解清楚情况后，向双方当事人讲法律、道情理、提建议，动之以情，晓之以理，劝导有事多商量、多沟通、多理解。历经一上午时间调解，该住户同意跟余女士排水道修缮疏通，并就自己之前的不配合行为给余女士一家造成的困扰道歉。就此，一场因排水问题引起的矛盾纠纷，在社区及街道城管办工作人员共同努力下得以成功化解。

利民之事，丝发必兴。社区作为矛盾纠纷排查化解的最末端组织，管得就是辖区内“鸡毛蒜皮”的“大”事情，矛盾纠纷如果不及时化解、小问题就会变成大纠纷、大麻烦。下一步，新街社区将继续发挥社区调解的积极作用，把群众工作做深、做实、做细，切实惠民利民。