东川区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以普法强基补短板专项行动为抓手，强化信访工作，从源头化解矛盾纠纷，用心用情做好送上门来的群众工作。

紧抓“牛鼻子”守好责任田，凝聚信访化解合力。区委、区政府紧抓责任落实这个“牛鼻子”，把信访工作摆在突出位置、列入重要议事日程，及时研究解决信访突出问题。健全完善区委信访工作联席会议工作机制和党政领导包案化解、领导干部接访下访等制度，区、乡镇（街道）、村（社区）三级联调+包案领导、信访、政法、主责、督查部门五方联动，深入排查化解矛盾，带案下访，包案推动化解分管领域问题解决，区委相关部门及时督办，形成工作交办、工作提醒、工作督办、工作通报、工作约谈、工作问责的闭环式工作推动机制，合力化解信访案件，通过党政“领导包案+工作专班”机制，精准“开方”，有效推动信访案件的化解工作。截止10月，22名区级领导干部及市管干部共开展接访下访123次，接访下访群众123批313人次，化解信访事项87件，化解率为86.14%，开展区级领导信访接待日活动，累计接待群众37批56人次，进一步畅通了信访渠道，实现了自下而上与自上而下的双向互动，推动信访积案化解工作的“减存、控增”和“清仓见底”，最大限度减少不稳定因素，确保全区社会大局持续稳定。

用好“绣花针”织细社区网格，提升基层信访服务。坚持以党建引领为“绣花针”，以为民服务为“线”，积极探索构建“党建+信访”工作模式，将党建与信访深度融合，织细社区网格，提高信访服务效率。建立居民小区党组织40个，覆盖居民小区101个，积极吸纳优秀党员、居民代表、基层民警以及志愿者等网格员68名，网格长56名，打造一支“党群同心，合力解难”的网格管理队伍。在易地搬迁社区，探索建立党组织领治+群团组织协治+物业公司参治+搬迁群众自治的“四方共治”工作机制，制作“干部+党员+群众”联系表、党群连心卡、服务事项清单，开展“四帮一带”服务，980名党员干部与搬迁群众联系结对，开展普法宣传，及时掌握搬迁群众急难愁盼，提升服务质效，带领群众遵纪守法，合理诉求合法表达。整合职工之家、妇女之家等服务载体，规范建设党群服务中心，依托“双报到、双服务、双报告”活动载体，整合区级志愿组织资源，成立维权助困、矛盾调解等9个志愿服务队，深入开展排查工作。组建“小龙调解亭”，设立“党员先锋岗”，变群众来访为党员干部带头“下访”，畅通信访渠道，收集群众反映的问题，合理预判矛盾风险隐患，做到有问题及时受理解决，上门跟踪服务，充分发挥红色力量，将问题化解在基层，有效防止因服务不及时、不到位而引起群众的初信初访。

筑牢“压舱石”化解矛盾纠纷，推动信访源头治理。探索“四中心+民情驿站+网格化+信息化”的服务管理新模式，形成“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、区域问题联治、服务管理联抓、基层平安联创”的工作格局筑牢基层稳定“压舱石”。完善“部门联合接访”“一把手定期接访”“领导班子带队下访”“政法干警挂钩联系走访”等工作机制，将视频接访融合“民情驿站”，形成区、镇、村、组、户密切联动，实现群众上访变干部主动下访、群众无序上访变干部定点接访、群众重复上访变干部定期回访三个改变，确保群众信访诉求信息收集处置反馈的高效运行。建立健全覆盖区、镇两级的化解社会矛盾纠纷“一站式”调解实体网络综合服务平台，不断完善矛盾纠纷多元化解机制。创建“老马”调解工作室、“丹心耀铜山”等特色典型人民调解室。成立“新碧嘎村同心联合调解室”，指导和协助人民调解员共同化解基层重点、难点矛盾纠纷，开展法律咨询、诉讼指导，提供“诉前委派调解+非诉调解协议司法确认+立案后司法调解+诉讼”的菜单式解纷模式供当事人选择，服务在基层。截止目前，共排查调解民间矛盾纠纷1548件，行政调解纠纷1187件，司法调解纠纷534件。采购170台“乡村法治通”法律机器人覆盖每个村（社区），为群众提供全时空、智能、便捷高效的公共法律服务和遇事找法、办事依法的有效渠道和指引。