自当事人监督评价回访工作开展以来，乌龙派出所始终践行“执法为民”初心使命，将评价回访工作贯穿执法服务全过程，坚持贴心服务、坚持问题导向、坚持常态宣传，主动接受群众监督，主动回应群众关切，主动解决群众困难，全面提升辖区群众获得感、幸福感和安全感。

坚持贴心服务，打造群众满意的暖心警务

为确保当事人监督评价回访工作精细化落实推进，派出所在全员赋码的基础上，按照区局评价回访工作要求，坚持“一事一评”。派出所建立“日复盘、日通报”机制，每日晨会对前一日扫码评价数据进行通报和分析，对纠纷调解、户籍办理等服务进行回溯自查。

结合农村派出所和辖区民族聚居的特点，在派出所户籍室、值班室窗口设置少数民族服务专岗，安排熟悉地方语言和民族风俗习惯的民辅警值班，及时解决方言沟通不畅、办事流程解释不清等问题，为少数民族群众提供便捷高效的服务，做到辖区各族人民群众民生事项随到随办。2025年以来，累计为少数民族群众服务30次，让执法服务更有乡土温度。

坚持问题导向，锻造规范高效的过硬队伍

建立“不满意评价即查即改”机制，对群众反馈的不满意评价，第一时间回溯事件全过程，通过调阅执法记录仪、回访当事人、召开专题会等方式，深入剖析问题根源。针对接处警响应效率低、用语不规范等问题开展专项整改，开展执法规范培训4次，纠正服务细节问题2项，有效规范民警辅警言行举止。

2025年以来，累计收集不满意评价1条，召开专题整改会1次，推动解决实际问题1项，整改完成率100%，群众二次回访满意度100%。

坚持常态宣传，构建警民互动的良好格局

拓宽渠道，提升群众知晓率。在接处警大厅、户籍窗口等醒目位置设置评价二维码，主动引导群众扫码评价。同时，利用社区微信群等线上平台推送评价回访工作信息，扩大宣传覆盖面；利用民警“进社区、进企业、进学校”宣传活动和“警民恳谈会”“开门评警”等形式，通过发放宣传资料、现场讲解，向群众宣传评价回访工作的重要意义。

注重实效，提升宣传影响力，结合典型案例开展普法宣传，在收集群众意见的同时，向群众普及法律法规知识。2025年以来，共开展宣传活动10场次，召开警民恳谈会15次，发放宣传资料500余份。

下步，乌龙派出所将持续深化当事人监督评价回访工作，以群众满意为标尺，不断优化工作机制，提升服务效能，全力打造人民群众信得过、靠得住的基层公安队伍。