近日，达贝派出所户籍窗口民警接到辖区群众求助，称其因患病行动不便，无法前往派出所换领身份证，希望民警帮助。得知该群众的特殊情况后，民警提前沟通预约时间，携带采集设备来到医院为其办证。拍摄证件照时，民警耐心调整光线和角度，确保照片符合标准，并细致引导，反复确认信息准确，让群众顺利完成了身份证换领手续。考虑到群众后续取证不便，民警主动介绍了“身份证邮寄到家”服务。临走时，群众及其家属连声对民警表示感谢

几天后，民警再次接到东川区人民医院一患者求助，称身份证快过有效期了，但因其生病住院，无法到所属派出所办理身份证。民警了解情况后，立即为群众申请开通 “绿色通道”，随后便带着办证设备专程来到医院为群众办理证件。在病房里，民警帮助群众整理好头发和衣服，顺利完成了身份证照片拍摄和信息采集。“感谢警察同志，解决了我家的实际困难”，达贝派出所的贴心服务，让患者家属非常感动，连连向民警表示感谢。

在今后的工作中，达贝派出所将继续深化便民服务举措，不断优化服务流程，急群众之所急、解群众之所困，把窗口服务的触角延伸到群众身边，用实际行动切实提升群众的幸福感和满意度。