今年以来，碧谷派出所坚持将当事人监督评价回访工作作为倾听群众心声、校准执法方向的“晴雨表”，作为推动执法规范化建设、提升群众满意度的“助推器”，通过精准化回访、闭环式整改、长效化机制，实现执法质效与群众满意度、获得感的双向提升。

以“全维度回访”为镜,找准执法规范“薄弱点”

聚焦关键环节全覆盖。将接处警规范、案件办理程序、窗口服务态度、法言法语和行为规范等纳入评价回访核心内容，对行政案件、刑事案件和群众高频接触的服务事项实行“应评尽评”，确保执法全流程置于群众监督之下。

创新分层回访机制。重视群众不满意事项回访，坚持派出所主要领导亲自回访，针对群众不满意的点，对轻微违法案件当事人侧重回访执法公正性，对受害群众重点关注权益保障情况，对窗口办事群众聚焦服务效率与便捷度，通过差异化回访精准捕捉不同群体对执法规范化的具体诉求。

以“闭环式整改”为刃,破解执法突出“顽瘴痼疾”

建立“问题-整改-反馈”链条。对回访中发现的执法不规范问题，分类建立台账，明确整改责任人和时限，实行“整改一件、销号一件、反馈一件”，实行“销号”管理，整改完成后二次确认，确保问题整改到位。今年以来发现、整改存在问题4个。

落实“提醒-警示-检讨”机制。对回访中发现的问题，对相关民警及时进行提醒谈话，同类问题出现第二次的，对其进行警示谈话，经提醒谈话、警示谈话后仍未改正出现第三次的，责令书面检查，全所通报。强化结果刚性运用，形成“发现问题必改、整改不到位必究”的倒逼机制，推动“评价”向“实效”转化。

以“长效化机制”为基,促进规范与满意“双提升”

查摆问题动真碰硬。每周召开一次专题会，对区局通报问题和不满意评价反映出的实质性问题进行集中晾晒，认真反思、深挖检视在服务群众、执法办案中存在的问题和不足，明确努力方向和改进措施，确保评价回访工作思想认识到位、工作落实到位、问题解决到位。

深化警民互动共治。邀请党风政风警风监督员担任“回访监督员”，全程参与重点事项回访过程，对派出所工作进行第三方客观评价，认真听取对公安工作的意见建议，构建“群众点单、派出所接单、社会评单”的互动模式，让监督评价更接地气、更贴民心。