遇到糟心事、烦心事，是该找派出所、上法院，还是跑街道？在昆明市东川区，这个问题的答案正变得统一而清晰——打开手机，查查“综治服务地图”，就近前往区、镇或村（社区）综治中心。自今年6月区级综治中心规范化运行以来，该区通过“线上+线下”深度融合，已成功就地化解八成以上的矛盾纠纷，推动基层社会治理从“多头跑、多处问”向“只进一门、一站解忧”转变。

绘制“民情导航图”，服务一键直达。为让群众“找得到门、认得了人、办得成事”，东川区推出全区综治中心“掌上地图”，集成区、镇、村三级综治中心的地理位置、服务功能、联系方式等信息。群众通过手机即可一键查询、精准导航，还能在线预览服务流程、预约调解资源，真正实现“指尖上的治理”。这张“活地图”不仅是便民指南，更是力量调度图，推动治理服务从“被动响应”转向“主动精准”。

打造“实战枢纽站”，矛盾全量受理。线上精准导航，线下高效化解。东川区综治中心并非部门的简单“拼盘”，而是通过“云综治”系统，全量汇聚公安警情、法院诉前调解、各级部门及乡镇街道排查的各类矛盾线索。中心构建了分析研判、分流交办、多元化解等十大运行机制，如同一个高效的“社会治理综合医院”，对汇集事项进行智能“分诊”，依据风险等级精准“开方”，并分流至人民调解、行政调解、司法调解、仲裁、诉讼等最优的法治化解决路径，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的闭环管理体系。

健全“日周月机制”，责任闭环落实。为确保“枢纽站”高效运转、案件“真化解”，东川区建立了一套严密的驱动机制。实行“日研判”，对收集的纠纷线索即时分析研判，线索不过夜；坚持“周调度”，由区委政法委书记和区公安局局长牵头，对重点难点矛盾一线协调、现场攻坚，啃下“硬骨头”；开展“月会商”，组织公检法“三长”及相关职能部门主要负责人参加的总结分析会，复盘短板、研判形势、部署任务。这套“日清周结月复盘”的组合拳，有效压实了责任，确保了小事当日理、顺事周周结、难事月月清，推动“枢纽”高效运转。

织密“力量下沉网”，法治扎根基层。东川区大力推动政法和专业力量下沉，全区9个乡镇（街道）综治中心整合公安、司法、法庭等力量实体运行。在此基础上，全区选配155名政法干警兼任“法治副村长”，实现“一村一警”，并培养978名“法律明白人”，与96名社区民警共同织密基层法治服务网络，将普法宣传、纠纷调解、法律咨询等服务直接送到群众“家门口”，夯实了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层善治根基。

从“一张地图”智慧导引，到“一个中心”一站化解，东川区综治中心正以其精准的闭环处置和高效的协同联动，变“上面千条线”为“基层一张网”，积极探索了一条契合时代要求、回应群众期盼的基层社会治理新路径，让平安东川、法治东川更加可感、可得、可及。